Связаться
Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
СРЕЗАННЫХ ЦВЕТОВ
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина «DÉCOR and FLOWERS»,

имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").


При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция,
после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.


ВОЗВРАТ И ОБМЕН
ИНТЕРЬЕРНОГО ДЕКОРА
Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Условия по возврату не распространяются на товары:


Согласно Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81



Согласно Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81. Изменения и дополнения, которые вносятся в правила продажи отдельных видов товаров и в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
расцветки или комплектации, утвержденные постановлением
Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.



Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.




Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:



Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации. При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.




  • Заполнить форму заявки на возврат на фирменном бланке (свяжитесь с нашими менеджерами удобным для Вас способом и они вышлют Вам форму, если в этом возникнет необходимость);





тел.: +7 (922) 668 -20-30
Whatsapp: +7 (922) 668 -20-30
Эл. Почта: vip.decor@bk.ru






  • Направить заполненную заявку в письменном виде в шоурум, электронную почту vip.decor@bk.ru;
  • Получить письменное согласие продавца. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в
праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается
следующий рабочий день.




  • При оплате наличными - в день обращения в шоурум при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в шоуруме. Если покупатель не может забрать денежные средства самостоятельно, за него это может сделать доверенное лицо при наличии доверенности и паспорта;

  • При оплате картой в шоуруме – в течение 30-ти банковских дней

  • В зависимости от политики банка клиента после посещения шоурума при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в шоуруме;

  • При оплате картой на сайте – в течение 30-ти банковских дней

  • В зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращённого товара на склад;

  • При безналичном расчёте – в течение 3-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара.


тел.: +7 (922) 668 -20-30
Whatsapp: +7 (922) 668 -20-30
Эл. Почта: vip.decor@bk.ru






РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Интернет-магазин decorandflowers.ru
Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты
и осуществляется только в рабочие дни
Написать в WhatsApp